Resumen
El Clúster de Servicios Empresariales de Córdoba desarrolló un Sello de Calidad sectorial destinado a empresas de servicios empresariales —socias y no socias del clúster— que cumplan con requisitos definidos en cinco dimensiones: Estrategia, Atención, Recursos, Colaboradores y Responsabilidad Social. El reconocimiento funciona como puerta de entrada a una ruta de mejora continua, preparando a las empresas para certificaciones más exigentes como ISO 9001.
El proyecto abordó tres frentes articulados. El primero completó la ingeniería del sello: redacción final de requisitos y evidencias, diseño de procesos administrativos y operativos (inscripción, auditoría, seguimiento), desarrollo de acuerdos legales y contratos modelo, y producción de todos los elementos de comunicación (página web propia del sello, materiales institucionales, logo, certificados). El segundo formó capacidades de auditoría y preparó al ecosistema: capacitación de auditores internos en articulación con la Universidad Tecnológica Nacional —que actúa como ente imparcial— y preparación de las empresas del clúster para la certificación. El tercero ejecutó la primera cohorte: asesoría individualizada a 10 empresas que ya contaban con ISO 9001, difusión sectorial a cargo de un community manager, y certificación efectiva de estas empresas pioneras.
Ejecutó Lic. Cecilia Lorenzon (Clúster Manager) como responsable. 050.000 ($4.025.000 ANR + $3.475.000 contraparte efectiva del clúster + $550.000 en especie). La elección de empresas con ISO 9001 como primera cohorte minimizó barreras iniciales y aceleró la adopción del sello en el sector.
Objetivo principal
Desarrollar e implementar un Sello de Calidad sectorial para empresas de servicios empresariales, estableciendo requisitos en cinco dimensiones (Estrategia, Atención, Recursos, Colaboradores y Responsabilidad Social), articulando a la UTN como ente auditor imparcial, y certificando a las primeras 10 empresas del clúster como base de una ruta de mejora continua hacia certificaciones de mayor complejidad.
Duración:
Diciembre 2023 a Julio 2024 (8 meses)
Estado:
Finalizado
Espacio que reúne empresas, sector público, academia y organizaciones sociales para profesionalizar y exportar servicios que mejoran la competitividad de otras organizaciones. Nacido en 2010 y asociación civil desde 2022, avanza en vinculación institucional, mejora continua mediante el Sello de Calidad de Servicios Empresariales, capacitación y asesoría, desarrollo exportador y programas de RSE.